FAQ - Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apakah saya perlu membuat akun untuk berbelanja?

Tidak wajib. Anda bisa langsung menambahkan produk ke keranjang dan melakukan checkout dengan mengisi data pemesan pada saat pembayaran.

Bagaimana cara memesan produk?

Pilih produk yang diinginkan, klik "Tambah ke Keranjang", lalu buka Keranjang dan klik "Checkout" untuk melanjutkan ke halaman pembayaran.

Metode pembayaran apa saja yang tersedia?

Pembayaran diproses melalui Midtrans, mendukung Virtual Account bank, kartu kredit/debit, dan e-wallet. Lihat detail lengkapnya di halaman Cara Pembayaran.

Berapa lama batas waktu pembayaran?

Selesaikan pembayaran sesuai batas waktu yang tertera pada halaman invoice. Jika melewati batas waktu, pesanan akan otomatis dibatalkan dan Anda perlu membuat pesanan baru.

Pembayaran sudah saya lakukan tapi status belum berubah, bagaimana?

Status biasanya terupdate otomatis dalam beberapa menit setelah pembayaran berhasil. Jika setelah 15 menit status belum berubah, silakan hubungi kami melalui halaman Bantuan.

Ekspedisi apa saja yang tersedia?

Ongkos kirim dihitung otomatis berdasarkan alamat tujuan menggunakan RajaOngkir, dengan pilihan beberapa jasa ekspedisi yang tersedia saat checkout.

Bagaimana cara melacak status pesanan saya?

Gunakan menu "Status Pesanan" di bagian atas website, lalu masukkan nomor pesanan (order ID) dan email yang digunakan saat checkout.

Saya tidak bisa menyelesaikan checkout, apa yang harus dilakukan?

Pastikan koneksi internet stabil dan coba ulangi beberapa saat lagi. Jika kendala berlanjut, silakan hubungi tim kami melalui halaman Bantuan.

Halaman website tidak tampil dengan benar, apa penyebabnya?

Coba muat ulang (refresh) halaman atau bersihkan cache browser Anda. Gunakan browser versi terbaru untuk pengalaman terbaik.